Ces conditions constituent l’accord entre vous (le restaurant ou la personne qui crée un compte) et Menu237. En créant un compte ou en utilisant Menu237, vous les acceptez. Merci de les lire attentivement.
1. Le service
Menu237 permet aux restaurants, bars et cafés de publier leur menu en ligne. Avec votre compte, vous pouvez créer des menus, les montrer à vos clients par un lien ou un code QR, recevoir des commandes sur WhatsApp, imprimer des menus en PDF, publier un bandeau d’annonces, des bannières promotionnelles et des pages d’événements, consulter les statistiques de vos menus et inviter des membres d’équipe, selon votre formule.
Nous améliorons Menu237 en permanence, les fonctionnalités peuvent donc évoluer. Si nous retirons une fonctionnalité payante que vous utilisez, nous vous prévenons à l’avance.
2. Votre compte
Vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à agir pour le restaurant que vous inscrivez.
Donnez des informations exactes et à jour (votre nom, votre e-mail, les informations du restaurant). Vous devrez peut-être confirmer votre e-mail avant de pouvoir vous reconnecter.
Gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte, y compris des actions des membres d’équipe que vous invitez. Prévenez-nous immédiatement à support@menu237.com si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.
Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Google.
3. Formules et paiements
Les nouveaux comptes commencent avec la formule Gratuite, qui ne comprend pas de menu publié. Les formules payantes (Standard, Pro et Pro Plus) et leurs prix en FCFA sont présentés sur notre page Tarifs. Vous pouvez payer au mois, ou à l’année pour le prix de 11 mois.
Les paiements passent par notre partenaire Notch Pay, par MTN Mobile Money, Orange Money ou carte bancaire. Les numéros de carte et codes de sécurité sont saisis sur la page sécurisée de Notch Pay ; nous ne les voyons ni ne les conservons jamais.
Une formule commence dès que le paiement est confirmé et dure pendant la période payée (un mois ou un an).
Les formules ne se renouvellent pas automatiquement : avant la fin de la période, vous payez la suivante. Si une période se termine sans paiement, votre compte revient à la formule Gratuite et les fonctionnalités payantes (dont votre menu en ligne) s’arrêtent jusqu’au prochain paiement. Vos menus et contenus sont conservés.
Vous pouvez changer de formule à tout moment ; la nouvelle formule s’applique dès son paiement. Les fonctionnalités qu’elle n’inclut pas sont désactivées, mais vos contenus sont conservés.
Les paiements ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou en cas d’erreur de notre part. Contactez-nous à support@menu237.com dans les 14 jours si vous pensez qu’un paiement est erroné.
Nous pouvons modifier nos prix. Les nouveaux prix s’appliquent à partir de votre prochain paiement, et nous vous prévenons avant.
4. Vos menus et contenus
Vos menus, prix, photos, logo, textes et autres contenus vous appartiennent. Vous nous autorisez à les stocker, copier, redimensionner et afficher uniquement pour faire fonctionner Menu237 : montrer votre menu à vos clients, créer vos codes QR et menus PDF, et faire des sauvegardes.
Vous êtes responsable de vos contenus. En particulier :
les prix, descriptions, disponibilités, allergènes et indications alimentaires doivent être exacts et à jour ;
vous devez avoir le droit d’utiliser chaque photo, logo et texte que vous ajoutez ;
votre menu doit respecter la loi (règles sur l’alimentation et les boissons, la publicité, l’alcool, la protection des consommateurs).
Nous pouvons retirer un contenu illégal ou contraire aux présentes conditions.
5. Commandes des clients sur WhatsApp
Quand un client appuie sur « Envoyer la commande sur WhatsApp », la commande part de son propre WhatsApp vers votre numéro. Menu237 ne participe pas à cette vente : nous ne prenons ni les commandes, ni les paiements des repas, ni les livraisons, ni les réclamations qui s’y rapportent. L’accord est entre vous et votre client.
6. Utilisation loyale
Vous ne devez pas :
vendre ou promouvoir quoi que ce soit d’illégal, ni publier de contenu trompeur, haineux ou choquant ;
vous faire passer pour un autre restaurant ou une autre personne, ni inscrire un restaurant que vous ne représentez pas ;
essayer de casser, de surcharger ou de contourner la sécurité de Menu237, ni d’accéder à d’autres comptes ;
copier, revendre ou louer le service, ni en extraire des données avec des outils automatiques, sans notre accord écrit.
7. Disponibilité du service
Nous faisons le nécessaire pour que Menu237 reste en ligne et que vos menus soient toujours accessibles, mais nous ne pouvons pas garantir que le service ne sera jamais interrompu, lent ou sans erreur (par exemple pendant une maintenance, en cas de problème internet ou de réseau mobile, ou de problème chez nos hébergeurs et partenaires de paiement). Gardez un menu imprimé pour ces cas : vous pouvez en créer un depuis la page Impression.
8. Suspension et fermeture du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres. Votre menu en ligne et vos codes QR cessent alors immédiatement de fonctionner.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, ne paie pas, ou met en danger nos utilisateurs ou le service. Quand c’est possible, nous vous prévenons d’abord en expliquant pourquoi. Pendant la suspension, les menus et codes QR du compte s’affichent comme « indisponibles ».
9. Notre responsabilité
Menu237 est fourni « en l’état ». Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes comme une perte de ventes, de bénéfices ou de clients, ni des erreurs dans les contenus que vous publiez.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale envers vous, pour toute réclamation, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde et qui ne peuvent pas être limités.
10. Données personnelles
La manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles (les vôtres, celles de votre équipe et de vos clients) est expliquée dans notre Politique de confidentialité.
11. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Pour les changements importants, nous vous prévenons par e-mail ou dans votre tableau de bord au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Menu237 ensuite, vous acceptez les nouvelles conditions ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez fermer votre compte.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République du Cameroun. En cas de désaccord, nous chercherons d’abord une solution à l’amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du Cameroun trancheront.